CASE 1440 | EDIÇÃO #016

Oi, aqui é o Fernando. Semana passada, falamos sobre “#5 Regras de uma Newsletter de Sucesso"

São algumas boas práticas que tendem a funcionar bem no nosso mercado.

Agora, você vai entender na prática a importância de ouvir o cliente para construir um produto verdadeiramente atrativo. Let's go.

BIG STORY

A 79ª empresa que mais cresce nos EUA — é uma newsletter

Os founders não vieram do mercado da mídia. Tim Huelskam sempre atuou no mundo das finanças e Andrew Steigerwald é um cientista PhD.

Quando decidiram empreender juntos, o objetivo era construir um modelo de negócios durável e lucrativo, que não dependesse de captações com investidores.

Por sua experiência em private equity, Tim entendeu que levantar grandes quantidades de dinheiro e crescer muito e rápido demais poderia ser um tiro no próprio pé.

Com essa experiência prévia e os objetivos dos fundadores, adotaram a seguinte tática para construir a empresa de mídia:

• Estar obcecado em entregar um produto que encantasse leitores inteligentes e curiosos todos os dias;

• Criar um modelo de negócio enxuto e simples que permitisse reinvestir os lucros para crescer a empresa (LTV >>> CAC).

Assim nasceu a 1440 Media. A primeira edição da newsletter (1440 Daily Digest) foi enviada para 78 amigos e familiares.

Os primeiros leitores foram fundamentais para o time entender como poderia entregar um produto que gerasse valor e resolvesse as dores dos clientes.

No começo, o foco deles não era crescer a base nem monetizar. Mas sim, em como tornar o produto o melhor possível.

Eles começaram com uma edição por semana, que evoluiu para duas, depois, três. Até que passou a ser diária.

Desde então, a newsletter criada em 2017 já conta com mais de 3,5 milhões de assinantes, com um Open Rate de 60% — o que é muito bom considerando o tamanho da base.

O negócio, que conta com 14 colaboradores, fatura mais de US$ 1 milhão por colaborador, o que implica em um faturamento anual acima de US$ 15 milhões.

Além disso, em 2023, a 1440 Media ocupou a 79ª posição na 2023 Inc. 5000, uma prestigiada lista anual das empresas privadas que cresceram mais rapidamente nos EUA.

A importância de ouvir o cliente 👂

Você já sabe que é importante falar com os clientes para entendê-los.

Pode até parecer um assunto batido de faculdade de administração.

Mas bora aprofundar nisso no contexto das newsletters, para você ver, na prática, a importância de entender do mercado e do cliente.

Os founders da 1440 Media viram duas fortes características do mercado de mídia:

1. Profissionais inteligentes e ocupados queriam ficar por dentro de diversas informações...

... mas eles perceberam que as empresas de mídia eram muito consolidadas em nichos específicos.

Eles queriam criar um espaço que compilasse tudo, integrando matérias de notícias com conteúdos interessantes, curiosidades e conhecimentos gerais.

• No fim das contas, entrar em 30 sites pra saber tudo que está acontecendo demora muito.

Essa é um dor que eles identificaram nos clientes que queriam atingir, e que serviu — e serve até hoje — como um direcionador do trabalho deles.

2. Há muitos ruídos no mercado de mídia

Vieses dos jornalistas, pessoas querendo saber em quem você vai votar, desinformação e uma série de outros problemas que atrapalham a experiência de consumir notícias.

• Para esse público de profissionais qualificados que eles queriam atender, esses ruídos geram muita perda de tempo.

Portanto, a newsletter deveria ser rápida de ler, fácil de entender e saber filtrar apenas o essencial — e de forma apartidária —, para atender às expectativas dos leitores.

Visão de futuro 🔮

Tim, o CEO da 1440 Media, não acredita que o caminho seja criar diversas newsletters de diferentes nichos.

Para ele, existe algo maior — que eles ainda não sabem o que é —, mas que está relacionado com o que eles fazem bem:

Hoje, eles fazem isso com notícias.

Mas é possível fazer isso de outras formas, desde que cumpra o objetivo principal: ajudar as pessoas a aprenderem sobre diferentes coisas e a ficarem mais inteligentes.

Pense que o público deles é composto por milhões de profissionais ocupados, que tem pouco tempo livre, mas querem aprender coisas novas de forma simples e rápida.

• Embora eles não saibam exatamente qual será o próximo passo, o público-alvo e a dor que eles querem resolver são claros.

Tim diz que esse é o motivo deles estarem pensando em algo grandioso, maior do que criar newsletters de nichos menores — que teriam um “teto” menor que o da newsletter principal.

No fim das contas, veja como até uma newsletter já consolidada está olhando para o que o público dela deseja e as dores que eles sabem resolver para pensar em novas soluções. Reflita sobre isso.

O que você achou da edição de hoje?

• Boa 😄

• Mediana 😐

• Dá pra melhorar 🤨

Por hoje é só ✉️

É muito bom ter você aqui. Todos os sábados, às 8h e pouco da manhã, vou te trazer alguns aprendizados sobre newsletters.

• Além de dicas, cases, recomendações e mais algumas ideias malucas que estou pensando por aqui.

Te vejo no próximo sábado, na newsletter de quem faz newsletters.

Leitores que compartilham com os amigos são mais legais 😆👇

Até a próxima 👋