WELCOME E-MAIL | EDIÇÃO #030

Oi, aqui é o Fernando. Imagine que você vai comprar alguma coisa em um e-commerce.

Você preencheu os dados do cartão, colocou seu endereço e clicou no botão de comprar.

Mas… não apareceu uma mensagem de confirmação da compra e você não recebeu nenhum e-mail de confirmação ou com o link de rastreio.

Então, por que você deixaria os novos inscritos da sua newsletter com esse mesmo sentimento?

É aí que está a importância do seu e-mail de boas-vindas. Hoje vamos falar dele. Let's go.

BIG STORY

As 3 dicas essenciais para um welcome e-mail infalível 👋

Welcome e-mail. Sabe aquele primeiro e-mail que você recebe logo depois de se inscrever em alguma newsletter?

É dele que estou falando.

Vejo esse como o melhor momento para você fazer 3 coisas muito importantes:

• 1) Alinhar expectativas;

• 2) Gerar interações;

• 3) Agregar valor ao leitor.

Daqui a pouco vou entrar mais em cada um desses elementos e em como você pode usá-los da melhor forma.

Mas antes do novo assinante chegar nele, tem uma outra etapa que vem antes…

Thank you page 🙏

Ou página de obrigado/agradecimento. Assim que uma nova pessoa se inscreve na sua newsletter, acredito que você tenha que fazer duas coisas imediatamente:

• i) Dizer que a inscrição foi confirmada; e

• ii) Fazer com que a pessoa abra seu primeiro e-mail (o de boas-vindas).

Uma página de obrigado cumpre muito bem essas duas funções.

É para essa página que a pessoa é redirecionada assim que preenche o e-mail dela para se inscrever na sua news.

Já falei por aqui que essa página é sua primeira oportunidade de alinhar as expectativas com quem está do outro lado da tela.

Ainda na página de obrigado, diga para a pessoa olhar a aba de spam, caso seu e-mail não esteja na caixa de entrada principal.

Se a sua comunicação for assertiva, o caminho natural é a pessoa abrir o seu e-mail.

Agora sim, estamos no tal do welcome e-mail… 🤗

O leitor chegou no seu primeiro e-mail.

É aqui que entram aqueles 3 pontos que eu citei no começo do texto.

Vamos aprofundar neles…

1) Alinhar expectativas

• O que as pessoas vão ver nos seus e-mails?

• Que benefícios elas terão ao lê-los?

• Quais assuntos sua newsletter cobre?

Acho muito importante deixar esses pontos bem claros nesse e-mail de boas-vindas, para que as pessoas saibam o que esperar da sua news.

Mas não para por aí…

2) Gerar interações

A abertura do welcome e-mail em si já é a primeira interação.

Só que vale a pena incentivar algumas outras ações, como:

• Clique: Fazer o novo leitor clicar em algum link do seu primeiro e-mail é muito valioso. Coloque o link de algum conteúdo bom que você já fez, por exemplo;

• Reply: Gosto de fazer perguntas e pedir para as pessoas responderem o e-mail. Você pode perguntar o que elas gostariam de ver na sua news, ou simplesmente pedir pra te mandarem um “Oi”;

• Mover do spam: No final do welcome e-mail, peça para moverem seu e-mail para a caixa de entrada principal, caso tenha caído no spam.

Outras interações, como te adicionar aos contatos ou encaminhar o e-mail para alguém, também são positivas.

O principal motivo de incentivar essas ações do leitor é, justamente, mostrar para os serviços de e-mail que seus conteúdos são relevantes, pra evitar que eles caiam na caixa de spam

3) Agregar valor ao leitor

A maioria das dicas que eu dei até agora são para pedir que o leitor faça algo.

• Mas o que ele está ganhando com isso?

Perceba que isso foge um pouco daquela lógica clássica da construção de relacionamentos — give before ask.

Por isso, também acredito que o e-mail de boas-vindas seja uma excelente forma de gerar valor aos novos leitores.

Uma das formas mais simples e efetivas de fazer isso é oferecer algum conteúdo/material gratuito que o seu público-alvo se interessa.

✉️ Na MyNewsletter… Eu poderia colocar (i) o link de uma planilha com empresas que anunciam em newsletters, (ii) o playbook detalhado de uma estratégia de growth de sucesso ou (iii) um manual de boas práticas de escrita.

Entendeu a lógica?

São conteúdos que você terá o trabalho de fazer uma vez, mas que será entregue sem custo algum para todo mundo que se inscrever na sua news.

É uma excelente forma de causar uma boa primeira impressão no seu novo leitor, e ajuda a fortalecer o desejo de consumir seus conteúdos

Makes sense? Espero que sim, porque por hoje é só.

PROGRAMA DE INDICAÇÃO

Para te ajudar a crescer sua newsletter

Recentemente, lancei meu programa de indicação, com um guia completo com “As 20 Melhores Formas de Crescer uma Newsletter”.

É um material digital e gratuito que pode te ajudar bastante.

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💡Tem alguma sugestão de tema ou melhoria para as próximas edições? Me conte aqui.

Por hoje é só ✉️

É muito bom ter você aqui. Todos os sábados, vou te trazer alguns aprendizados sobre newsletters.

• Além de dicas, cases, recomendações e mais algumas ideias malucas que estou pensando por aqui.

Te vejo sábado que vem, na newsletter de quem faz newsletters.

Até a próxima 👋